interacting - human resource mobilizer
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Questions / Réponses

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PRESENTATION
Dans quel(s) contexte(s) puis-je utiliser interacting ? Et pour quelle(s) finalité(s) ?
Vous pouvez utiliser interacting pour toute situation nécessitant une collaboration.

Optez pour un scénario entièrement paramétrable ou bien choisissez un modèle de scénario spécialement conçu pour répondre à vos besoins : easy blog, séminaire en ligne, atelier de réflexion, formation, coaching, reporting, blended e-learning, suivi de projet, test d’évaluation...

Avec interacting, vous atteignez vos objectifs sur la durée :
  • développement de projets innovants
  • mobilisation des collaborateurs
  • fédération de la communauté et amélioration de l’engagement
  • augmentation de la productivité
  • détection des talents cachés
  • communication positive
  • et bien plus encore selon vos attentes.
À qui s’adresse interacting ?
Peu importe la taille de votre organisation ou votre secteur d’activité, interacting s’adresse à toute personne souhaitant mettre en place un espace de collaboration et d’échanges, en direct ou en différé, à distance ou bien en présentiel.

Entreprises, établissements publics, associations, professionnels de l’éducation, formateurs, consultants, experts, la Plate‑forme est adaptée à vos besoins : gagner en performance de groupe, susciter l’innovation collective, engager sa communauté et ses collaborateurs ou encore être autonome dans l’utilisation de ses outils.
Quel est le concept interacting ?
interacting est conçu et construit autour de la scénarisation. Le scénario est le support de votre réflexion interactive.

  • Le scénario
  • Le scénario est organisé autour de 4 étapes : la création, les participants, l'animation et la restitution.
    Vous déterminez vous-même le nombre de séquences (de 5 à 50), le nombre de participants (de 5 à 500) et la durée (de 1 à 12 mois), au moment de votre achat. Le scénario est composé de séquences.

  • La séquence
  • Chaque séquence représente une étape de votre réflexion, sur laquelle vous placez un exercice que vous avez choisi.
    La séquence est l’espace d’expression, d’échanges ou de consultation pour les participants.

  • Les exercices
  • Vous paramétrez chaque exercice avec entre autres : nombre de contributions, nombre de caractères par contribution, modération, identification des participants, documents joints, notation, réaction, intervenants, etc…
    Voici la liste non exhaustive des exercices multimédias à votre disposition : contribution enrichies, vote, sondage, quiz, discussion en direct, question/réponses, gestion de documents, test d’évaluation, etc….
Est-il possible de tester interacting avant de procéder à un achat ?
Oui. Pour vous familiariser avec l’interface de scénarisation et l’animation de communauté, vous pouvez tester gratuitement la Plate-forme interacting pendant 10 jours.
Nous vous demandons simplement de vous inscrire en renseignant une adresse e-mail. Les données renseignées dans le scénario seront supprimées à l’issue de la période de test.
OFFRES
Quelles sont les offres interacting proposées ?
4 offres de scénarios vous sont proposées :
  • Essai gratuit : vous pouvez tester interacting gratuitement pendant 10 jours. Le test comprend 1 scénario avec 5 séquences et 5 participants.
  • L’Offre Découverte : vous disposez d’un scénario à paramétrer, composé de 5 séquences, 5 participants pour une durée de 1 mois. Vous pouvez archiver et dupliquer votre scénario pour une nouvelle session de collaboration.
  • L’Offre Modulaire : vous payez au coût par coût, scénario par scénario. Vous choisissez entre 1 scénario à paramétrer et 10 modèles de scénarios au choix. Vous pouvez en cours de scénario ajouter des participants, des séquences et de la durée. Vous pouvez également archiver et dupliquer vos scénarios.
  • L’Offre Zen : offre sur-mesure, en abonnement annuel avec en accès illimité des scénarios, des participants et des séquences. Pour connaître tous les détails de cette offre, nous consulter via le formulaire.

Ainsi que 2 offres de gestion :
  • L’Archivage : offre permettant d’archiver un scénario afin de pouvoir le réutiliser pour une nouvelle session de collaboration en le dupliquant le moment voulu. La structure du scénario, les contenus que vous avez intégrés ainsi que les participants sont conservés. Toutes les contributions et autres données déposées par les participants sont supprimées.
  • L’achat de crédits : offre permettant la constitution d’un porte-monnaie virtuel en achetant des crédits. 1€ = 1 crédit (montant minimum de 100 €).
Comment acheter un scénario ?
Vous pouvez acheter un scénario sur le site www.interacting.io dans la rubrique « Les offres ».
Vous choisissez et configurez votre offre, suivant votre projet : Découverte, Modulaire (scénario à paramétrer ou bien modèles de scénarios).
Les différentes étapes du bon de commande vous permettent de créer votre compte Client et de payer votre ou vos scénario(s)par paiement sécurisé Paypal.
Un e-mail de confirmation de commande vous est envoyé, ainsi que les accès pour vous connecter à la Plate-forme interacting.
Puis-je acheter plusieurs scénarios à la fois ?
Oui, vous pouvez sélectionner plusieurs offres de scénarios sur un même bon de commande et faire varier la quantité pour chaque scénario.
J’ai un long projet à mettre en place, est-il plus intéressant d’acheter un scénario de longue durée ou plusieurs scénarios courts ?
interacting est adaptable à toute situation. Selon votre projet, vous pouvez acheter un scénario de longue durée ou plusieurs scénarios courts que vous animerez ponctuellement.
L’Offre « Modulaire » vous permet de déterminer un nombre de participants, un nombre de séquences et une durée selon vos besoins. Cette offre est évolutive, après l’achat d’un scénario, vous pourrez à tout moment rajouter l’un de ces 3 paramètres.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande sur-mesure.
Quels sont les avantages de l’Offre « Découverte » ?
L’Offre « Découverte » est une première approche pour vous familiariser avec le concept interacting.
Le nombre de participants, séquences et durée est pré déterminé. Vous paramétrez les exercices de vos séquences suivant votre projet et planifiez le démarrage de chaque séquence.
Quels sont les avantages de l’Offre « Modulaire » ?
En sélectionnant le scénario à paramétrer de l’Offre « Modulaire », vous allez construire votre scénario, en déterminant le nombre de participants, le nombre de séquences et la durée (minimum 1 mois), dont vous avez besoin pour mettre en place votre projet.
Ou bien vous sélectionnez un modèle de scénario parmi les 10 proposés. Les modèles de scénarios sont paramétrés en nombre de participants, séquences et durée. Les types de séquences sont également choisis, vous n’avez plus qu’à intégrer vos contenus.
Quels sont les avantages de l’Offre « Zen » ?
L’Offre « Zen » est une offre « sur-mesure » avec en accès illimité scénarios, participants, séquences pendant une durée de un an.
ADMINISTRATION & PAIEMENT
Modes et moyens de paiement
Quels modes de paiement sont mis en place ?
Les Offres « Découverte » et « Modulaire » sont des offres sans engagement. Vous payez au coût par coût, à la demande, suivant le nombre de scénarios achetés.
L’Offre « Zen »‘est une offre avec un engagement annuel, en paiement mensuel.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Vous payez directement sur la Plate-forme interacting, via l’interface de paiement sécurisée PayPal, par carte bancaire ou bien par compte Paypal.
Dans le cadre de l’Offre « Zen », quel est le mode de paiement mis en place ?
L’Offre « Zen » est une offre « sur-mesure » faisant l’objet d’un engagement annuel, avec des règlements mensuels, par prélèvement SEPA. interacting établit un devis de la prestation désirée pour une durée de 1 an.
L’abonnement annuel de l’Offre « Zen » est-il prolongé par tacite reconduction ?
Il n’y a pas de tacite reconduction sur l’Offre « Zen ».
Trois mois avant l’expiration de l’abonnement, vous êtes contacté par interacting, afin de savoir si vous désirez reconduire l’Offre. Suivant votre réponse, l’abonnement est prolongé pour une nouvelle durée de un an ou bien en cas de refus, l’accès à la Plate-forme interacting est suspendu au dernier jour de l’abonnement et toutes vos données sont supprimées de vos serveurs.
Si je ne désire pas prolonger l’Offre « Zen », puis-je continuer à acheter des scénarios ?
Oui, tout à fait, il n’y a aucune incidence sur les autres offres proposées si vous ne prolongez pas l’Offre « Zen ». Vous pouvez continuer à utiliser la Plate-forme interacting en choisissant l’Offre « Découverte » ou l’Offre « Modulaire », sans engagement.
Achat de crédits
Quels sont les avantages de « l’Achat de crédits » ?
Vous pouvez acheter des crédits pour un montant que vous définissez (montant minimum 100 € = 100 crédits).
Ce porte-monnaie virtuel vous permet en toute souplesse et simplicité d’acheter des scénarios suivant vos projets.
Les crédits sont valables 12 mois après achat. Le paiement de ces crédits s’effectue par l’interface de paiement sécurisée Paypal.
Mes « crédits » arrivent à expiration, que deviennent mes scénarios en cours ?
Vos crédits arrivent à expiration 12 mois après leur achat. Aucune incidence n’est répercutée sur vos scénarios en cours. La période d’activation des scénarios reste inchangée.
Mon porte-monnaie virtuel est vide, que faire pour ajouter des participants, des séquences ou de la durée à mes scénarios en cours ?
Vous procédez en deux étapes :
1ère étape : un nouvel achat de crédits, d’un montant que vous définissez (montant minimum 100 € = 100 crédits)
2ème étape : vous choisissez le nombre de participants, séquences et/ou durée que vous désirez affecter au scénario en cours, depuis votre porte-monnaie virtuel.
Compte Client
Comment accéder à mon compte Client ?
Dès que vous avez effectué votre premier achat et créé votre compte Client, vous avez accès à votre « Espace », sur la Plate-forme interacting.
Dans cet « Espace », vous allez retrouver vos coordonnées que vous pouvez modifier, vos commandes avec vos factures au format pdf, l’historique de vos scénarios, le carnet d’adresses des participants de vos scénarios, la gestion de votre mot de passe ainsi que la possibilité de nous contacter pour des demandes commerciales, techniques ou autres.
Tous mes scénarios ont expiré, que devient mon compte Client ?
Lorsque vos scénarios arrivent à expiration et que vous n’en activez pas de nouveau, votre compte Client reste en ligne pendant 1 an. Au-delà de cette période, si aucune activité n’est constatée, toutes vos données (compte Client, Espace, scénarios) sont supprimées de nos serveurs.
FONCTIONNEMENT
Connexion & supports
Est-il nécessaire d’installer un applicatif sur mon ordinateur pour pouvoir utiliser la Plate-forme interacting ?
Non. La Plate-forme interacting est accessible en ligne en toute autonomie. Elle ne nécessite pas de téléchargement ni d’installation de module spécifique sur votre ordinateur.
Comment puis-je accéder à la Plate-forme interacting ?
La Plate-forme interacting est exclusivement accessible par codes d’accès, il s’agit d’un extranet sécurisé par certificat SSL. Vous pouvez y accéder via l’url suivante : https://www.interacting.online.
Sur quels supports puis-je utiliser la Plate-forme interacting ?
L’Espace Collaboratif des participants, développé en mode responsive, est accessible via tous les supports desktop, portable, tablette et mobile. Pour la création et l’animation des scénarios, nous vous conseillons d’utiliser la version desktop ou portable.
Scénarios & interface
Combien de scénarios puis-je gérer en même temps ?
Il n’y a pas de restriction quant au nombre de scénarios à gérer en même temps. Toutefois, nous vous conseillons de les limiter à un nombre gérable afin de maintenir la qualité de suivi et d’animation de vos communautés.
Puis-je personnaliser l’interface du scénario ?
Vous pouvez personnaliser chaque scénario en paramétrant les séquences d’introduction et de conclusion avec : votre logo, un titre spécifique, un texte de présentation et une illustration si besoin.
Pour chaque séquence, vous pouvez intégrer un titre et un contenu d’introduction en insérant des médias de type texte, image, vidéo, liens web, fichiers à télécharger…
Le logo ainsi que le titre de votre scénario sont visibles sur tous les écrans de l’Espace Collaboratif.
De combien de temps je dispose pour créer mon scénario ?
Vous pouvez créer votre scénario à partir de son activation. La création correspond à la première étape sur la Plate-forme interacting. Elle est comprise dans la durée de votre scénario qui est de minimum 1 mois.
À la fin de mon scénario, puis-je conserver sa structure pour une prochaine utilisation ?
L’option « Archivage » de scénario vous permet d’enregistrer la structure, le contenu ainsi que le carnet d’adresses une fois le scénario clôturé. Vous déterminez la durée de l’archivage du scénario, celle-ci peut être prolongée si elle arrive à expiration. Vous pouvez dupliquer le scénario archivé pour une nouvelle phase de collaboration.
Participants & gestion des e-mails
Qui puis-je inviter à participer à mon scénario ?
Vous pouvez inviter toute personne que vous jugez utile à l’élaboration de votre réflexion. Cette personne doit néanmoins disposer d’une adresse e-mail valide.
Puis-je inviter des personnes extérieures à mon organisation ?
Vous êtes libre de choisir avec qui vous souhaitez collaborer. Qu’il s’agisse d’une personne faisant partie de votre organisation ou non.
Comment sont informés les participants ?
Toutes les personnes que vous allez associer sont invitées par e-mail à participer à votre scénario. Cet e-mail leur permet de créer leur accès sur l’Espace Collaboratif interacting.
Pendant le déroulement du scénario, comment sont prévenu(e)s les participant(e)s ?
Une gestion des envois e-mails est à votre disposition dans l’interface d’animation et vous permet tout au long du scénario, d’effectuer des envois en mode automatique ou en mode manuel. Vos participants pourront ainsi être prévenus à chaque évènement lié au déroulement du scénario.
SECURITE
Quelle est la politique de confidentialité interacting ?
Les contenus renseignés dans les scénarios sont strictement privés et restent votre propriété. Ces contenus ne sont pas visibles de l’équipe interacting et ne font donc l’objet d’aucun traitement. Avec votre autorisation, nous récupérons les données de fonctionnement et d’utilisation en vue d’améliorer la qualité de nos services.
Ces données sont strictement anonymes et pourront être valorisées dans le cadre de travaux d’étude réalisés par nos soins. Aucune donnée ne sera transmise à un tiers.
Vous pouvez consulter les détails de notre politique de confidentialité dans la rubrique « Mentions Légales » et dans les documents « Charte d’Utilisation » et « Conditions Générales de Vente ».
Quelle est la politique de sécurité interacting ?
Toutes les données déposées sur votre « Espace Client » et dans vos scénarios sur la Plate-forme interacting sont protégées et hébergées en France sur nos serveurs dans notre datacenter.
Mes données et documents sont-ils sécurisés ?
Vos données et documents sont et restent votre propriété. Vous et vos collaborateurs êtes les seuls à pouvoir y accéder.
Aucune donnée n’est transmise à un tiers. Les données et documents sont stockés pendant la durée d’un scénario ou la période d’archivage. Dans le cas contraire, ils sont supprimés de nos serveurs.
Que deviennent mes données à la fin d’un scénario ?
À la fin d’un scénario, les données sont accessibles pendant 15 jours. Au-delà de cette période, elles sont supprimées.
Vous avez la possibilité d’extraire ces statistiques et données sous forme de documents. Vous pouvez également choisir l’option « Archivage » pour sauvegarder la structure du scénario et le carnet d’adresses.
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