interacting - human resource mobilizer
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Questions / Réponses

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PRESENTATION
Dans quel(s) contexte(s) puis-je utiliser interacting ? Et pour quelle(s) finalité(s) ?
Vous pouvez utiliser interacting pour toute situation nécessitant une collaboration.

Avec interacting, ous atteignez vos objectifs sur la durée :
  • développement de projets innovants
  • mobilisation des collaborateurs
  • fédération de la communauté et amélioration de l’engagement
  • augmentation de la productivité
  • détection des talents cachés
  • communication positive
  • et bien plus encore selon vos attentes.
À qui s’adresse interacting ?
Peu importe la taille de votre organisation ou votre secteur d’activité, interacting s’adresse à toute personne souhaitant mettre en place un espace de collaboration et d’échanges, en direct ou en différé, à distance ou bien en présentiel.

Entreprises, établissements publics, associations, professionnels de l’éducation, formateurs, consultants, experts, la plate‑forme est adaptée à vos besoins : gagner en performance de groupe, susciter l’innovation collective, engager sa communauté et ses collaborateurs.
Quel est le concept interacting ?
interacting est conçu et construit autour de la scénarisation. Le scénario est le support de votre réflexion interactive.

  • Le scénario
    Le scénario est organisé autour de 4 étapes : la création, l'jout des participants, l'animation et la restitution.
    Vous déterminez le nombre de participants (de 25 à 1000) et la durée (de 1 à 12 mois), au moment de votre achat.
  • La séquence
    Le scénario est composé de séquences. Chaque séquence représente une étape de votre réflexion, sur laquelle vous placez un exercice que vous avez choisi.
    La séquence est l’espace d’expression, d’échanges ou de consultation pour les participants.
  • Les exercices
    Vous paramétrez chaque exercice avec entre autres : nombre de contributions, nombre de caractères par contribution, modération, identification des participants, documents joints, notation, réaction, intervenants, etc…
    Voici la liste non exhaustive des exercices multimédias à votre disposition : contribution enrichies, vote, sondage, quiz, discussion en direct, question/réponses, gestion de documents, test d’évaluation, etc….
Est-il possible de tester interacting avant de procéder à un achat ?
Oui. Pour vous familiariser avec la plate-forme interacting, vous pouvez tester gratuitement un scénario pendant 10 jours.
Nous vous demandons simplement de vous inscrire en renseignant une adresse e-mail. Les données et contributions déposées dans le scénario sont supprimées à l’issue de la période de test.
OFFRES
Quelles sont les offres interacting proposées ?
3 offres vous sont proposées :
  • Essai gratuit : vous pouvez tester interacting gratuitement pendant 10 jours. Le test comprend 1 scénario avec 5 séquences et 5 participants.
  • L’offre « Modulaire » : grâce au simulateur, vous modulez la composition de votre scénario en fonction du nombre de participants et de la durée en mois. Vous démarrez avec 25 participants sur 1 mois et vous avez 50 séquences à votre disposition. Vous achetez vos scénarios au coût par coût, sans engagement. Vous pouvez en cours de scénario ajouter des participants et de la durée. Vous pouvez également archiver vos scénarios terminés et les dupliquer pour une nouvelle session collaborative.
    L’offre « Modulaire » permet d’avoir de 25 à 1000 participants sur une durée de 1 à 12 mois (Au-delà de 1000 participants et de 12 mois, nous consuter).
  • L’offre « Zen » : offre « sur-mesure », en abonnement annuel avec en accès illimité des scénarios et des participants. Pour connaître tous les détails de cette offre, nous consulter via le formulaire.

En option :
  • L’Archivage : Cette option vous permet d’archiver un scénario, afin de pouvoir le réutiliser pour une nouvelle session de collaboration en le dupliquant le moment voulu. La structure du scénario, les contenus que vous avez intégrés ainsi que les participants sont conservés. Toutes les contributions et autres données déposées par les participants sont supprimées.
Comment acheter un scénario ?
Vous pouvez acheter un scénario sur le site www.interacting.io dans la rubrique « Les offres ».
Vous choisissez et configurez l’offre « Modulaire », suivant votre projet.
Les différentes étapes vous permettent de valider votre panier, de créer votre compte Client et de payer votre ou vos scénario(s)par paiement sécurisé Paypal (compte Paypal ou carte bancaire).
Un e-mail de confirmation de commande vous est envoyé après validation de votre paiement, ainsi que l'accès pour vous connecter à la plate-forme interacting.
Puis-je acheter plusieurs scénarios à la fois ?
Oui, vous pouvez acheter plusieurs scénarios sur un même bon de commande et faire varier la quantité de participants et la durée pour chaque scénario.
J’ai un long projet à mettre en place, est-il plus intéressant d’acheter un scénario de longue durée ou plusieurs scénarios courts ?
interacting est adaptable à toute situation. Selon votre projet, vous pouvez acheter un scénario de longue durée ou plusieurs scénarios courts que vous animerez ponctuellement.
L’offre « Modulaire » vous permet de déterminer un nombre de participants et une durée en mois, selon vos besoins. Cette offre est évolutive : tout au long de votre scénario, vous pourrez rajouter des participants et de la durée.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande sur-mesure.
Quels sont les avantages de l’offre « Modulaire » ?
En sélectionnant le scénario à paramétrer de l’offre « Modulaire », vous allez construire votre scénario, en déterminant le nombre de participants et la durée (minimum 1 mois), dont vous avez besoin pour mettre en place votre projet.
L'offre « Modulaire », c'est avant-tout une offre sans engagement annuel, avec un paiement au scénario.
Quels sont les avantages de l’offre « Zen » ?
L’offre « Zen » est une offre « sur-mesure », sur devis, avec en accès illimité scénarios et participants, sur une durée de un an.
A la fin de votre engagement, nous vous demandons si vous désirez continuer votre offre « Zen », pas de tacite reconduction.
Offre idéale pour des sessions collaboratives récurrentes avec différentes communautés.
ADMINISTRATION & PAIEMENT
Modes et moyens de paiement
Quels modes de paiement sont mis en place ?
L’offre « Modulaire » est une offre sans engagement. Vous payez au coût par coût, à la demande, suivant le nombre de scénarios achetés.
L’offre « Zen » est une offre avec un engagement annuel, en paiement mensuel.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Vous payez directement sur la plate-forme interacting, via l’interface de paiement sécurisée PayPal, par carte bancaire ou bien par compte Paypal.
Dans le cadre de l’offre « Zen », quel est le mode de paiement mis en place ?
L’offre « Zen » est une offre « sur-mesure » faisant l’objet d’un engagement annuel, avec des règlements mensuels, par prélèvement SEPA. interacting établit un devis de la prestation désirée pour une durée de 1 an.
L’abonnement annuel de l’offre « Zen » est-il prolongé par tacite reconduction ?
Pas de tacite reconduction sur l’offre « Zen ».
3 mois avant l’expiration de l’abonnement, vous êtes contacté par interacting, afin de savoir si vous désirez reconduire l’offre. Suivant votre réponse, l’abonnement est prolongé pour une nouvelle durée de 1 an ou bien en cas de refus, l’accès à la plate-forme interacting est suspendu au dernier jour de l’abonnement et toutes vos données sont supprimées de nos serveurs.
Si je ne désire pas prolonger l’offre « Zen », puis-je continuer à acheter des scénarios ?
Oui, tout à fait, il n’y a aucune incidence sur les autres offres proposées si vous ne prolongez pas l’offre « Zen ». Vous pouvez continuer à utiliser la plate-forme interacting en choisissant l’offre « Modulaire », sans engagement, paiement à la demande.
Compte Client
Comment accéder à mon compte Client ?
Lors de votre premier achat, vous créez votre compte Client et avez accès à votre « Espace » dédié, sur la plate-forme interacting.
Dans cet « Espace », vous allez retrouver vos coordonnées que vous pouvez modifier, vos commandes avec vos factures au format pdf, l’historique de vos scénarios, le carnet d’adresses e-mail de vos participants, la gestion de votre mot de passe ainsi que la possibilité de nous contacter pour des demandes commerciales, techniques ou autres.
Tous mes scénarios ont expiré, que devient mon compte Client ?
Votre compte Client reste actif pendant 1 an, après l'expiration de tous vos scénarios. Au-delà de cette période, si aucune activité n’est constatée, votre compte Client sera supprimé de nos serveurs.
FONCTIONNEMENT
Connexion & supports
Est-il nécessaire d’installer un applicatif sur mon ordinateur pour pouvoir utiliser la plate-forme interacting ?
Non. La plate-forme interacting est accessible en ligne en toute autonomie. Elle ne nécessite pas de téléchargement ni d’installation de module spécifique sur votre ordinateur.
Comment puis-je accéder à la plate-forme interacting ?
La plate-forme interacting est exclusivement accessible par codes d’accès, il s’agit d’un extranet sécurisé par certificat SSL. Vous pouvez y accéder via l’url suivante : www.interacting.online.
Sur quels supports puis-je utiliser la plate-forme interacting ?
L’Espace Collaboratif des participants, développé en mode responsive, est accessible sur tous les supports. Pour la création et l’animation des scénarios, nous vous conseillons d’utiliser un ordinateur desktop ou portable.
Scénarios & interface
Combien de scénarios puis-je gérer en même temps ?
Il n’y a pas de restriction quant au nombre de scénarios à gérer en même temps. Toutefois, nous vous conseillons de les limiter à un nombre gérable afin de maintenir la qualité de suivi et d’animation de vos communautés.
Puis-je personnaliser l’interface du scénario ?
Vous pouvez personnaliser chaque scénario en paramétrant les séquences d’introduction et de conclusion avec : votre logo, un titre spécifique, un texte de présentation et une illustration si besoin, ainsi qu’une ambiance de couleurs.
Pour chaque séquence, vous pouvez intégrer un titre et un contenu d’introduction en insérant des médias de type texte, image, vidéo, liens web, fichiers à télécharger…
Le logo ainsi que le titre de votre scénario sont visibles sur tous les écrans de l’Espace Collaboratif.
De combien de temps je dispose pour créer mon scénario ?
La création est accessible dès l'activation de votre scénario, elle correspond à la première étape. Elle est comprise dans la durée de votre scénario qui est de minimum 1 mois.
À la fin de mon scénario, puis-je conserver sa structure pour une prochaine utilisation ?
L’option « Archivage » vous permet d’enregistrer la structure, le contenu ainsi que le carnet d’adresses de votre scénario, une fois celui-ci clôturé. Vous déterminez la durée de l’archivage du scénario, celle-ci peut être prolongée si elle arrive à expiration. Vous pouvez dupliquer le scénario archivé pour une nouvelle phase de collaboration.
Participants & gestion des e-mails
Qui puis-je inviter à participer à mon scénario ?
Vous pouvez inviter toute personne que vous jugez utile à l’élaboration de votre réflexion. Cette personne doit néanmoins disposer d’une adresse e-mail valide.
Puis-je inviter des personnes extérieures à mon organisation ?
Vous êtes libre de choisir avec qui vous souhaitez collaborer. Qu’il s’agisse d’une personne faisant partie de votre organisation ou non.
Comment sont informés les participants ?
Toutes les personnes que vous allez associer sont invitées par e-mail à participer à votre scénario. Cet e-mail leur permet de créer leur accès sur l’Espace Collaboratif interacting.
Pendant le déroulement du scénario, comment sont prévenu(e)s les participant(e)s ?
Une gestion des envois e-mails est à votre disposition dans l’interface d’animation et vous permet tout au long du scénario, d’effectuer des envois en mode automatique ou en mode manuel. Vos participants pourront ainsi être prévenus à chaque évènement lié au déroulement du scénario.
SECURITE
Quelle est la politique de confidentialité interacting ?
Les contenus renseignés dans les scénarios sont strictement confidentiels et restent votre propriété. Ces contenus ne sont pas visibles de l’équipe interacting et ne font l’objet d’aucun traitement. Avec votre autorisation, nous récupérons les données de fonctionnement et d’utilisation (statistiques) en vue d’améliorer la qualité de nos services.
Ces données sont strictement anonymes et peuvent être valorisées dans le cadre de travaux d’étude réalisés par nos soins. Aucune donnée n'est transmise à des tiers.
Vous pouvez consulter les détails de notre politique de confidentialité dans la rubrique « Mentions Légales » et dans les documents « Charte d’Utilisation » et « Conditions Générales de Vente ».
Quelle est la politique de sécurité interacting ?
Toutes les données déposées sur votre « Espace Client » et dans vos scénarios sur la plate-forme interacting sont protégées et hébergées en France sur nos serveurs dans notre datacenter.
Mes données et documents sont-ils sécurisés ?
Vos données et documents sont et restent votre propriété. Vous et vos collaborateurs êtes les seuls à pouvoir y accéder.
Aucune donnée n’est transmise à des tiers. Les données et documents sont stockés pendant la durée d’un scénario ou la période d’archivage. Dans le cas contraire, ils sont supprimés de nos serveurs.
Que deviennent mes données à la fin d’un scénario ?
À la fin d’un scénario, les données sont accessibles pendant 15 jours. Au-delà de cette période, elles sont supprimées.
Vous avez la possibilité d’extraire ces statistiques et données sous forme de documents. Vous pouvez également choisir l’option « Archivage » pour sauvegarder la structure du scénario et le carnet d’adresses.
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